Le couloir numérique de l’extranet peut parfois sembler confus : vous cherchez le bon bouton, vous tournez en rond et la connexion tarde. Ce guide a pour objectif de présenter de manière claire et pratique les étapes pour accéder rapidement à votre espace, différencier les profils, gérer une perte d’accès et tirer parti des options mobiles et de sécurité proposées.
Où commencer : le bouton Se connecter
La première chose à repérer est le bouton Se connecter, généralement situé en haut de la page d’accueil. Il doit être visible dès l’arrivée sur le site. Pour simplifier la navigation, la page d’accueil propose des boutons distincts selon le profil : Étudiant, Candidat, Enseignant ou Partenaire. Choisissez le bouton correspondant à votre statut pour ouvrir le bon formulaire d’authentification.
Choisir son profil
- Étudiant : utilisez votre adresse mail institutionnelle ou votre numéro étudiant.
- Candidat : utilisez l’email personnel que vous avez fourni lors de votre candidature ou votre numéro de dossier.
- Enseignant / Entreprise : authentification via compte professionnel ou SSO partenaire.
Procédure de connexion pas à pas
Une fois le profil choisi, suivez ces étapes pour vous connecter :
- Saisissez votre identifiant (adresse mail institutionnelle, numéro étudiant ou email personnel).
- Entrez votre mot de passe. Vérifiez la casse et l’absence d’espaces superflus.
- Si le SSO de votre établissement est activé, vous pourrez être redirigé vers une page d’authentification unique (Single Sign-On).
- Si la 2FA est activée, confirmez votre identité via SMS, appel vocal ou application d’authentification.
- Après validation, vous serez redirigé vers votre tableau de bord personnalisé.
Mot de passe oublié et récupération de compte
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur le lien Mot de passe oublié. La réinitialisation s’effectue habituellement en quelques minutes via un email contenant un lien sécurisé. Selon les paramètres de sécurité, la réinitialisation peut aussi utiliser l’envoi d’un code par SMS ou une vérification via une application d’authentification.
Si vous ne recevez aucun message, vérifiez votre dossier spam, l’exactitude de l’adresse email utilisée et la validité de votre numéro de téléphone. Si la procédure automatique échoue, contactez le support technique en précisant votre nom, numéro étudiant ou numéro de dossier et une description du problème.
Sécurité : SSO, 2FA et bonnes pratiques
Le SSO (Single Sign-On) permet d’utiliser une unique identité pour accéder à plusieurs services du campus, réduisant ainsi le nombre de mots de passe à retenir. La double authentification (2FA) ajoute une couche de sécurité essentielle pour protéger les données personnelles et administratives. Nous recommandons d’activer la 2FA pour tous les comptes liés aux cursus et aux paiements.
Bonnes pratiques :
- Choisir un mot de passe long et unique, avec une phrase de passe si possible.
- Activer la 2FA via application d’authentification (plus sûre que le SMS).
- Conserver des codes de secours dans un endroit sécurisé.
- Mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse email dans votre profil.
Accès mobile et application
L’extranet propose une application mobile et une version PWA (Progressive Web App) pour un accès rapide depuis un smartphone. L’installation de l’application permet de recevoir des notifications push pour les alertes planning, les messages importants et les échéances administratives.
Conseils pour la version mobile :
- Installez l’application officielle de l’école ou ajoutez la PWA à l’écran d’accueil pour un accès en un clic.
- Testez la connexion après installation pour valider les notifications et la synchronisation.
- Si vous avez des problèmes, tentez une connexion via le navigateur en mode incognito pour identifier les conflits d’extensions ou de cache.
Messages d’erreur courants et solutions
Voici quelques messages que vous pouvez rencontrer et comment y répondre rapidement :
- Identifiant inconnu : vérifiez l’orthographe de l’email ou du numéro de dossier.
- Mot de passe incorrect : utilisez la fonction mot de passe oublié ou vérifiez si la touche Verr Maj est activée.
- Code 2FA non valide : rechargez l’application d’authentification, synchronisez l’heure de l’appareil ou utilisez un code de secours.
- Session expirée : reconnectez-vous et activez une option de prolongation de session si disponible.
Contact et support
Si aucune des solutions automatiques ne fonctionne, le support reste à votre disposition. Préparez les informations suivantes avant de contacter l’assistance : votre nom complet, votre numéro étudiant ou de dossier, l’adresse email utilisée et une capture d’écran du message d’erreur si possible. Cela accélérera le diagnostic et la résolution du problème.
Tableau récapitulatif
| Profil | Identifiant attendu | Action rapide |
|---|---|---|
| Étudiant | adresse mail institutionnelle ou numéro étudiant | Se connecter étudiant |
| Candidat | email personnel ou numéro de dossier | Se connecter candidat |
| Enseignant / entreprise | compte pro ou SSO | Se connecter partenaire |
En respectant ces étapes et en activant les bonnes options de sécurité, l’accès à l’extranet devient fluide et fiable. Repérez le bouton Se connecter dès la page d’accueil, sélectionnez le profil approprié, activez la 2FA et installez l’application mobile si vous souhaitez des notifications en temps réel. En cas de difficulté, la procédure de récupération et le support technique vous offrent des solutions rapides pour rétablir votre accès.
