Le portail Convergence est le point d’accès unique au webmail académique pour le personnel de l’académie Orléans‑Tours. L’authentification se fait via le SSO de l’académie et la tuile « Mon courriel » est disponible depuis Mon ENCe guide complet explique comment se connecter, demander une activation ou une réinitialisation de mot de passe, et configurer la messagerie sur mobile et poste de travail en garantissant une synchronisation fiable et sécurisée.
Accès rapide et liens officiels
Pour éviter les recherches inutiles, placez le lien Convergence visible sur la page d’accueil du site académique. Un bouton clair « Se connecter (Convergence – Orléans‑Tours) » doit renvoyer vers la page de SSDes raccourcis utiles à afficher : mot de passe oublié, activation de compte, FAQ et contact DSI.
Lien officiel et ressources
- URL officielle : recherchez la page « Convergence » sur ac‑orleans‑tours.fr pour accéder au webmail.
- Raccourcis à afficher : mot de passe oublié, activation de nouveau compte, guide de configuration IMAP/SMTP, contact DSI.
- Vignette visible en tête de page : utilisez un bouton contrasté pour capter l’attention et limiter les appels au support.
Activation et gestion des identifiants
La DSI gère les créations et les blocages de comptes. Pour toute demande, munissez-vous du numéro RH et d’une pièce d’identité afin d’accélérer le traitement. Les délais indicatifs sont donnés à titre informatif et peuvent varier selon la charge de travail.
| Ressource | Utilité | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Page de connexion Convergence | Accès direct au webmail académique | Immédiat depuis le site académique |
| Mot de passe oublié | Réinitialisation via formulaire DSI | 24–48 heures ouvrées |
| Activation de compte | Création pour nouveau personnel | 48–72 heures après transmission des pièces |
| Support DSI / Rectorat | Aide incidents SSO et blocage | Réponse sous 48 heures |
Procédure type
- Activation nouveau personnel : envoyer pièce d’identité et numéro RH au service DSI via le formulaire prévu.
- Réinitialisation mot de passe : utiliser le formulaire « mot de passe oublié » ou contacter la DSConservez la preuve d’envoi.
- Comptes bloqués : si la réinitialisation échoue, ouvrir un ticket auprès du rectorat en joignant captures d’écran et référence de ticket DSI.
Paramétrage IMAP/SMTP pour postes et mobiles
Pour synchroniser la messagerie dans un client (Outlook, Thunderbird) ou une application mobile, utilisez les paramètres sécurisés ci-dessous. L’usage de SSL/TLS est obligatoire et l’authentification doit se faire avec l’adresse académique complète.
Paramètres recommandés
- Serveur entrant (IMAP) : imap.convergence.ac‑orleans‑tours.fr, port 993, SSL/TLS obligatoire.
- Serveur sortant (SMTP) : smtp.convergence.ac‑orleans‑tours.fr ou relais académique, ports 465 (SSL) ou 587 (STARTTLS recommandé).
- Identifiant : adresse académique complète (ex. prenom.nom@ac‑orleans‑tours.fr).
- Mot de passe : celui défini via SSO ou réinitialisé par la DSI.
- Authentification SMTP requise : activer et utiliser les mêmes identifiants que pour l’IMAP.
Configuration pas à pas pour mobile
iOS
- Aller dans Réglages > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Autre.
- Choisir Ajouter un compte Mail, saisir nom, adresse académique, mot de passe et description.
- Choisir IMAP > saisir imap.convergence… et port 993 avec SSL activé.
- Entrer smtp.convergence… pour le serveur sortant, port 465 ou 587 avec SSL/STARTTLS et authentification activée.
Android
- Ouvrir l’application Mail ou Paramètres > Comptes > Ajouter un compte.
- Sélectionner Configuration manuelle > IMAP.
- Renseigner serveur entrant et sortant comme ci‑dessus, vérifier que SSL ou TLS est activé.
Si vous préférez éviter une configuration IMAP, l’utilisation du webmail mobile via Mon ENT ou l’application officielle (si disponible) est une alternative simple et sécurisée, sans synchronisation locale.
Dépannage courant
- Erreur 535 (authentification) : vérifier mot de passe et identifiant. Retenter la réinitialisation via la DSI si nécessaire.
- Certificat non valide : vérifier la date/heure du poste et appliquer les mises à jour système. Si le problème persiste, contacter la DSI pour contrôle du certificat serveur.
- Messages non synchronisés : vérifier que le protocole IMAP est bien utilisé (éviter POP) et que les dossiers envoyés et corbeille sont correctement mappés.
- Blocage de compte après tentatives : attendre la fin du délai de blocage ou contacter la DSI pour lever le blocage.
Bonnes pratiques et sécurité
Respectez ces conseils pour sécuriser votre messagerie et limiter les incidents : utilisez des mots de passe robustes et uniques, activez la double authentification si proposée, mettez à jour régulièrement vos appareils et logiciels, ne partagez jamais votre mot de passe et conservez les preuves de vos demandes auprès de la DSI.
En cas d’incident majeur (compte compromis, fuite de données), signalez immédiatement la situation au service DSI et au rectorat, joignez captures d’écran et référence RH pour accélérer le traitement. Conservez également une copie locale des messages importants en cas de maintenance prolongée des serveurs.
Pour toute question précise ou assistance technique, utilisez le formulaire de contact DSI disponible sur le site académique ou suivez la procédure de création de ticket afin d’assurer un suivi et une traçabilité.
