Plus de 300 000 documents sont accessibles via BiblioInserm pour le personnel et les étudiants affiliés. Ce guide détaille les rôles respectifs du CAS, d’OpenAthens et du compte INSERM, décrit les étapes pour lier un compte et se connecter depuis le campus ou à distance, et fournit des conseils pratiques pour résoudre les problèmes les plus fréquents. L’objectif est d’offrir aux chercheurs et aux personnels des bibliothèques une procédure claire, utilisable immédiatement pour réduire les interruptions d’accès aux revues électroniques et bases de données.
Différence entre CAS, OpenAthens et compte INSERM
Le CAS (Central Authentication Service) est le système de single sign-on (SSO) local géré par l’établissement. Il permet à un utilisateur de s’identifier une seule fois pour accéder à plusieurs services internes. OpenAthens, lui, joue le rôle d’intermédiaire entre l’identité institutionnelle et les éditeurs : il fédère les authentifications et transmet aux fournisseurs les informations d’affiliation nécessaires pour accorder ou refuser l’accès. Le compte INSERM est l’identité administrative fournie par l’institution ; il doit être créé via les ressources humaines ou l’administration de la structure et être actif pour bénéficier des ressources sous licence.
Prérequis avant de commencer
- Disposer d’un compte INSERM actif ou d’une identité institutionnelle valide.
- Être rattaché à une structure ayant une licence ou un accord avec BiblioInserm pour les ressources souhaitées.
- Accepter les cookies et autoriser les redirections dans votre navigateur pour les flux d’authentification.
- Avoir accès à votre adresse email institutionnelle pour les procédures de réinitialisation.
Procédure pas à pas : accès via OpenAthens
- Aller sur le portail BiblioInserm à l’adresse dédiée aux ressources électroniques.
- Cliquer sur le bouton d’accès OpenAthens ou sur tout lien identifiant votre établissement.
- Sélectionner votre établissement dans la liste déroulante fournie par OpenAthens.
- Vous serez redirigé vers la page d’authentification de votre établissement ; saisissez vos identifiants INSERM ou institutionnels.
- Accepter le consentement de partage d’affiliation lorsqu’il est demandé pour permettre à l’éditeur de vérifier l’éligibilité.
- Après authentification, vérifier que le sigle ou l’indicateur d’abonnement de l’éditeur apparaît et cliquer sur le lien du PDF ou du texte intégral.
En cas d’erreur pendant la redirection, vider le cache du navigateur ou essayer en navigation privée peut résoudre un grand nombre de problèmes liés aux cookies et sessions. Pour les laboratoires multi-sites, renseigner précisément le nom de l’établissement dans OpenAthens est souvent la clé pour une redirection correcte.
Procédure CAS et réinitialisation du mot de passe
La page CAS de l’établissement permet la gestion centralisée des identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page CAUn courriel est envoyé vers votre adresse institutionnelle avec un lien de réinitialisation. Si la réinitialisation échoue ou si votre compte reste bloqué, contactez le helpdesk informatique en précisant l’identifiant concerné et l’heure approximative du blocage afin d’accélérer le traitement.
Contacts et délais moyens de support
| Service | Délai moyen | Contact |
|---|---|---|
| OpenAthens – authentification | 24 à 48 heures | [email protected] |
| CAS – réinitialisation mot de passe | 2 heures à 24 heures | [email protected] |
| Proxy / accès hors campus | 4 à 48 heures | [email protected] |
| Demande d’abonnement / licence | 3 à 7 jours | [email protected] |
Dépannage rapide
- Si l’éditeur demande un abonnement même après authentification : vérifier la page d’abonnement affichée et contacter le service documentaire avec la capture d’écran. L’éditeur peut ne pas recevoir les attributs d’affiliation si le consentement a été refusé.
- Si l’accès fonctionne sur le campus mais pas à distance : vérifier la configuration du proxy ou répéter l’authentification via OpenAthens en dehors du réseau institutionnel.
- Si la redirection boucle : essayer un autre navigateur, vider le cache ou désactiver temporairement les extensions de blocage de publicité / vie privée.
Conseils pour les bibliothécaires et la formation des usagers
Fournir une FAQ structurée, des captures d’écran annotées et une courte vidéo tutorielle (1 à 2 minutes) réduit considérablement le nombre de tickets support. Intégrer des procédures HowTo en données structurées sur le site améliore la visibilité et l’indexation par les moteurs de recherche, ce qui aide aussi les usagers externes. Pour les demandes urgentes de texte intégral, proposer un service d’entraide interne ou une procédure de prêt entre établissements accélère l’accès aux articles indispensables pour la recherche en cours.
La combinaison CAS, OpenAthens et compte INSERM permet une gestion sécurisée et souple des accès aux ressources électroniques. Respecter les prérequis, suivre la procédure pas à pas et connaître les contacts de support permet de résoudre la majorité des problèmes courants. Documenter localement ces étapes et former rapidement les nouveaux utilisateurs est la meilleure manière de limiter les interruptions et d’assurer un accès continu aux connaissances scientifiques nécessaires aux équipes de recherche.
